饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）。

前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。

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饭店一般将VIP客人分为ABC或V1、V2、V3三个等级，一下属于A的是（）。

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（）在安排住客时比较灵活、方便，尤其受到团体客人的欢迎，因此这类客房在饭店里通常占绝大多数。

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饭店一般将VIP客人分为（）等级。

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会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。

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总统套房一般为（）以上的饭店才具有，它标志该饭店具备了接待总统的条件和档次。

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—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。

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总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时，一般常住户应标明（）。

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饭店一般把VIP客人分为三个等级，党和国家领导人属于（）等级。

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