A真诚道歉
B迅速纠正错误
C授权一线客服人员
D培训客户人员处理问题技巧
E预防出错
不要认为客户有点抱怨是正常的，我们要以（）为本，客户有任何不满意的地方我们都要努力去补救。
填空题查看答案
简述客户满意度改善的基本策略？
简答题查看答案
根据客户期望，服务失败补救方法可以分几种？
客户服务的定位策略主要有哪些？
服务失败补救的目的是提升客户满意度，避免服务失败导致客户流失和经销商利润减少。
判断题查看答案
客户忠诚形成的策略来源于（）因素。
多选题查看答案
简述潜在客户转化的策略。
客户服务策略的关键是（）
单选题查看答案
试论提高大客户忠诚的策略。
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