多选题
A为客户解决问题的及时性；
B实现主动服务；
C不断提升热线服务水平；
D提升一次性问题解率；
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户来电通话中断回拨流程的对象是（）。
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请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。
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对于电话中断后的回拨，如客户正在通话中，回拨每次间隔（）。
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客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。
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根据通话内容和形式，骚扰来电可分为（）和（）电话。
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依据集团公司的规定，为了（）和（），单通电话通话时长达到2小时左右，系统会自动终断客户的通话，客户需重拨再通话。
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从客户感知角度出发，不论是何原因导致通话中断，均需进行回拨；若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨，至少在当班内回拨（）。
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客服代表不能告知湖南工作处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。
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某金华用户漫游至杭州，接听057610086的来电，产生通话77秒，需收取话费（）。
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