创造一个优雅、卫生的客房环境是为满足客人求（）的心理需求

为给客人创造一个安全的住宿环境，客房内应配有门窥镜（）。

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客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，房内应配有窥镜，（）安全设施。

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饭店环境的美观是在满足功能前提下，通过设计手法来创造室内形象，满足客人的（）。

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客房服务中心的特点包括：（），实现客务工作的专业化，有助于强化客房管理，并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。

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客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。

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为了给宾客创造一个良好的休息和居住的环境，在客房装饰布置时，必须注意色彩的合理运用。装饰布置朝南和朝北的客房分别宜采用（）色调。

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为了给宾客创造一个良好的休息和居住的环境，在客房装饰布置时，必须注意色彩的合理运用。装饰布置朝南和朝北的客房分别宜采用（）色调。

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客人在客房的卫生间摔伤了，该如何处理？

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树立（），建立和完善一线为客人、全店为一线的“一条龙”服务链，共同创造一个优良的服务待客环境。

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