为了免除客人受所携带婴幼儿的托累，方便客人外出或其它活动，饭店可为客人提供（）。

对客服务标准的制定，必须遵循方便客人、方便管理和（）的基本原则。

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一般客史档案按客人姓名开头按小写字母顺序排列，逐户积累，抽取方便，随时增减。

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目前，国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供（）结账的服务。

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为了方便客人用餐，可将房内用餐菜单挂在门口，让客人填写，房内用餐菜单，译为（）。

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为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or“擦鞋服务”？It’s（）。

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发现客房门开着，如客人在房内，要提醒客人关门。

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客人反映客衣送错，怎么办？

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收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，清点客衣和（）。

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饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。

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