填空题
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略
相似试题
受理投诉举报的工作人员必须忠于职守，连接高效，保守秘密。对由于（）的要严肃追究相关人员责任。
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在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
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客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
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加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查，其重点排查的内容（）.
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企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。
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当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
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处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。
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对客户服务工作来讲，投诉的处理是一项非常具有（）的工作。
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在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。
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