单选题

当两位客人正在交谈,而服务员又必须询问一个有关服务的问题时,服务员应()。

A站立于两位客人的左后侧,耐心等待,当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时,应立即表示歉意,并用最言简意赅的话语询问客人问题。

B耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。

C走到客人台前,表示歉意后立即询问客人问题

正确答案

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答案解析

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  • 当两位客人正在交谈,而服务员又必须询问有关的服务的问题时,应()。

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  • 当服务员与客人交谈时,(),客人会觉得服务员很无礼。

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  • 当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。

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  • 当服务员在检查餐厅发现客人留下的物品时,又无法归还,应()保存。

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  • 服务员与客人交谈时()做法是不对的。

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  • 服务员在与客人交谈时,眼睛应()。

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  • 当打扰客人或给客人带来不便时,服务员应该向客人真诚而礼貌地说()

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  • 服务员与客人交谈时,要语音标准,()且语速适当。

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  • 服务员与客人交谈时应讲()且音量适中,语速适当。

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