网点应急处理的基本原则是：行动坚决果断、积极稳妥、（）、保守国家机密。

（）既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。

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网点客户激增不属于网点应急处理的范畴。（）

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应急处理中，关于网点角色描述，正确的是（）。

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建立网点应急处理预防机制的主要内容，包括（）。

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营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范（），维持营业秩序。

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营业网点应急处理团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，（）。

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（）是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施。向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。

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大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部门或上级部门及相关执法部门报告。（）

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在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。

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