处理客户的索赔要求可以采取的解决方案有（）。

在处理客户索赔时，面对客户，应切记以（）的态度处理。

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根据实际情况，参照客户的投诉要求，销售人员解决投诉的具体方案可以是（）。

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在处理客户索赔时，如明显是企业自身的问题时，应（）向客户致歉。

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在客户提出投诉的同时要求向企业索赔，此时企业应该（）。

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对于信用状况恶化的客户，我方原则上可以采取的对策有（）。

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可以根据（）划分客户类型，从而采取不同的管理方法。

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采取釜底抽薪策略来解决僵局，可以轻易随便地采用。

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当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。

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在通常的销售情形中，处理客户投诉的方法有（）。

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