督导者要发挥榜样的示范作用，从而减弱（）因素对员工及现场运作工作的影响，以身作则，提高客房现场督导的效果。

给员工树立榜样，客房部基层管理人员要成为行家，更要发挥（）力。

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饭店公共关系发挥着情报功能、参谋作用、宣传作用、交际作用、协调作用和（）作用。

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将房价放在所提供服务的项目中间报价，能起到减弱价格分量的作用，称之为（）

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除报警外还能发挥早期防止火灾蔓延作用的报警系统是（）。

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在对客房清洁卫生的各种检查中，可以发挥加强沟通、收集信息、掌握决策依据、改善管理作用的是（）。

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（）是现场督导者得到各方支持、实现客房现场督导预期效果的重要前提。

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简述客房部现场督导的方法

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（）是督导管理中检查和监督的重要依据，是督导管理中不可或缺的一种方法。

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现场督导者重点监督和指导帮助的对象，是业务（）的服务员。

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