殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？
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殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？
殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。
心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？
殡仪服务员如何进行心理抚慰？
怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？
殡仪服务员与心理抚慰对象的交往是为了交流情感、满足心理抚慰对象的（）。
单选题查看答案
殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征确定实施心理抚慰的原则。
判断题查看答案
殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？
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