单选题
A多种需求
B各类要求
C生理需要
D心理需要
正确答案
答案解析
略
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心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。
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殡仪服务员如何进行心理抚慰？
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心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？
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殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征确定实施心理抚慰的原则。
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殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些殡仪服务对象为了达到表现自己财富、地位、酒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。
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殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。
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在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。
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殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？
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怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？
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