客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。（）

品牌是一个复合的概念，以下（）不是品牌包含的内容。

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以下不是客户档案作用的是（）。

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油品销售时，客户最关心的是油品的体积、品质，而不是油品的重量和密度。

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对所有客户投诉的处理，无论已经被证实的还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示道歉。

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加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。

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公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（）

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使用PING命令在后台管理服务器（BOS）上测试与POS通讯是否正常，不是解决前台POS与后台管理服务器（BOS）断开连接问题的一种方法。

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关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。

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简述打印服务器的概念？

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