顾客异议是顾客对商品没有兴趣的标志。
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面对顾客的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。
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顾客说:“这款洗衣机还可以,但如果坏了恐怕没地方修。”这种异议是质量异议。
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在整个推销过程中,最具基础性和关键性的环节是处理顾客异议。
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当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议,产生需要异议的原因很多,大体可归纳为哪三类?
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客户说:“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。
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面谈的主要任务是处理客户异议。
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与客户争辩是处理客户异议的有效方式。
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面对需求异议,推销员首先应当()。
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