实验法的特点在于收集到的被调查者的资料比较客观准确（）

满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息。

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满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）。

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满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）

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在采用时间序列预测法的过程中，收集、整理资料时要注意各数据间应具有可比性。

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问卷调查要收集的资料不同，相应的的调查方式和方法也会不同，问卷的形式和内容（）。

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问卷调查前要明确要收集的资料是什么。为此，调查者需要将所要了解的信息划分类别，列出资料清单，并归纳出具体的（）。

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问卷调查前要明确要收集的资料是什么。为此，调查者需要将所要了解的信息划分类别，列出资料清单，并归纳出具体的（）

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进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。

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“3+X”分类设定法的优点在于，是（）。

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