测量顾客满意度的途径有哪些？
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顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。
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饭店市场营销观念包括：以顾客为中心；不断使顾客满意；实现饭店经营目标。
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（）是“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径”，是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。
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简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
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（）是企业视觉满意是客户对直观可见的外在形象的满意，是顾客认识企业的快速、简单的途径，也是企业强化公众印象的集中化、模式化的手段。
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简述顾客满意度测量的用途。
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简述顾客满意指数的用途。
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简述顾客满意度测评指标体系的原则。
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