作为咨询台服务人员需要熟记本地主要宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹及其乘车线路。

作为（）需要熟记本地主要宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹及其乘车线路。

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服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（）米时，应站立服务，微笑招呼。

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候车室站务人员的主要服务内容有哪些？

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汽车客运服务员在咨询时应做到（）。

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电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。

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当旅客行至咨询窗口1-2米时，应站立服务，微笑招呼。

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运输市场供给调查的主要内容包括调查本地区各种运输方式的（）。

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当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（）。

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站务人员在服务过程中，不许讲哪些语言？

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