客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。
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当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。
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影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。
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客人离店退房时的注意事项有哪些？
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当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。
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当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。
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退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？
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客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的（）。
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
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