判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
“顾客与市场”类目对组织的要求是什么？
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服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）。
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顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。
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顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）
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顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对（）的测评结果。
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在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。
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平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
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组织应当利用的顾客信息包括哪些？
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过程应该是（）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要的。
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