电话交谈时重点在于谈话。

营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的（）。

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营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。

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以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。

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营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同；若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。

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营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的（）。

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营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。

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打电话时，营销员必须事先精心设计好自己的开场白，谈话要简明、精练，语调平稳，用字贴切，约见事由的叙述要充分而不夸张，言辞恳切，尤其是客户不愿接见时，更要心平气和，好言相待，而强行求见只能适得其反。

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在电话营销中，客户往往会提出一些异议，那么异议产生的原因在于（）

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LTE规划重点在于：覆盖规划、容量规划、参数规划、仿真验证

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