A异议经由处理能缩短与客户的距离,经由争论会损伤与客户的关系
B没有异议的客户才是最难处理的客户
C异议表示您给他的利益目前仍然不能满足他的需求
D注意聆听客户说的话,分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
以下哪项属于面对客户异议应有的态度()。
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下列关于面对异议态度的描述,以下哪些看法不正确()。
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当客户对柜员收缴假币提出异议时,应告知客户自收缴之日起()内,持《假币收缴凭证》向人民银行提出书面鉴定申请。
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服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:()
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回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议,在不清楚客户说些什么的情况下,也要回答客户的异议。()
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当面对态度不好、充满敌意的谈话对象时,以下做法不当的是()。
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异议回答中的“转移”是指当客户提出产品的不足时,我们将客户的注意力转移至()。
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对客户提出的异议,推销员要回答清楚,这才能促使推销进入下一步。()
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面对信息反馈,客服代表不应采取的态度是:()
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