一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种，精神奖励包括（）。

通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。对于指示性通知来说，指示性通知不适用于（）。

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对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括（）。

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对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括（）。

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物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于其叙述内容的是（）。

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清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为（）。

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物业管理法律责任可分为（）责任等。

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通报大体上可分为（）。

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空调冷源按工作原理可分为（）。

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在考核的程序中应建立考核的组织机构，一般对项目负责人的考核可建立以（）为组长，公司领导班子成员及人力资源部负责人为成员的考核领导小组。

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