A对
B错
BPR以提高客户满意度为核心,客户需求是企业实施BPR的根本动力。
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物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
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客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标,它主要只客户在那个方面的满足状态()。
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二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户,增加客户价值,从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
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人力资源的()职能包括工作评价、绩效考核、满意度调查等。其中绩效考核是核心,它是奖惩、晋升等人力资源管理及其决策的依据。
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在客户关系管理里,客户的满意度是由下列()因素决定的。
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客户满意管理体系中客户满意度改进主要手段有()
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()管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
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在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?()。
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