忠诚客户能够给经销商带来的好处包括（）

在客户救援成功后，经销商应该（）进行回访

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忠诚度累积优惠活动对哪种客户类型最为有效（）

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服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容：（）

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客户来电说找不到经销商的具体位置时，我们怎么做是最好的：（）

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预检车辆的好处包括（）

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需求确认/需求评估环节我们要提供给客户的：（）

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林女士准时来取车。维修费用比预计的低。之前送车子过来时她还给经销商员工们带了点心。她的车车况很好，不过很快就要过质保期了。应由谁将车交付给林女士呢：（）

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为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）

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经销商顾客保留和集客活动的最终目标是（）

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