旅游者投诉

旅游者投诉

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旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到（）

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旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。

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旅游工作人员在处理旅游者的抱怨和投诉时应具有怎样的态度？

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联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。

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投诉

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试述处理顾客投诉的基本原则。

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顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（）

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请简述处理客人投诉的原则。

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