如果乘客的到站超过付费的车站，乘客出站时在出口闸机会遭拒收票。

从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。

单选题查看答案

突发事件发生时，对乘客的疏导办法主要有车站客流疏散，（），（）等。

填空题查看答案

（）是指线路两端的车站，除供乘客上下车外，通常还具有列车折返、停留或临时检修等运营功能。

单选题查看答案

集中联锁站设有（）、车站联锁设备、ATP/ATO系统地面设备、电源设备、维修终端、乘客向导显示牌、紧急关闭按钮以及信号机及发车指示器、转辙机

填空题查看答案

乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）。

填空题查看答案

企业做好乘客投诉受理应具备：一个平台，建立乘客联络中心；（）；（）。

填空题查看答案

进站乘客最基本的流线是（）——（）——（）——（）。

填空题查看答案

换乘方式按乘客换乘的客流组织可分为哪几类？

简答题查看答案

乘客资讯系统由（）等部分组成。

多选题查看答案