客户服务系统形成的基础，是（），即相关部门和个人在客户服务过程中形成的关系。

客户服务涵盖的部门不包括（）的基础上形成的一门应用性学科。

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客户服务涵盖的部门不包括（）的基础上形成的一门应用性学科。

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客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（）

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请结合您所在企业，试论客户服务流程设计为什么要建立在企业系统思考分析的基础之上？

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服务技巧是提供优质服务的基础。

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客户档案是（）的基础。

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通过业务资源整合引导客户资源整合。（）企业双方的业务是不相关的。

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客户服务系统运作的使命，是为了实现（）。

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影响客户满意的相关因素包括（）

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