服务技巧是提供优质服务的基础。

服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。

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客户服务管理手段是用技巧迎合客户。（）

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减少服务质量风险的技巧有哪些？

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售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括（）。

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售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括（）。

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客户服务指的是企业提供给客户的售后服务。

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服务人员是（）的提供者。

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售中服务的目标是为客户提供（）

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服务是提供（）、（）、（）或是心理效用的经济活动（）。

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