在面对客户时，不属于成功的沟通应该能做到的是（）。

在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活。

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在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。

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大堂经理与客户面对面沟通应保持（）左右的距离。

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在面对无理恶意客户投诉时，法律是我们处理的利器之一

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大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。

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能够让理财师在与不同客户沟通时，比较容易把握其在财务决策时的心理的客户分类方法是（）。

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《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。

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客户在等候服务时，大堂助理应该（）

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客户在候区等候叫号时，大堂应该（）

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