判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。
多选题查看答案
服务反馈可以让服务营销体系形成一个有效的（）。
单选题查看答案
服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行（）。
单选题查看答案
“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。
判断题查看答案
服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈的是（）。
单选题查看答案
标准服务用语，能够打造一个（）的营销队伍。
单选题查看答案
考核不仅仅是为了评价结果，更重要的是要面向未来工作提升，因此在服务考核体系设计过程中一定要强化考核结果的反馈。
判断题查看答案
（）使用时，可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，不可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图。
判断题查看答案
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。
多选题查看答案