A先行完成
B细微
C先行预计
D热情、周到
出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人,途中外国客人着急地向小张说着什么,但小张完全听不懂,小张应该()。
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出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人,途中外国客人着急地向小张说着什么,但小张完全听不懂,小张应该()
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一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了,你应如何处理?
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一位客人说他今天离店,但过几天还会回来,想保留现住的房间,你应如何处理?
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一位客人说他今天离馆,但过几天还会回来,想保留现住的房间,你应如何处理?
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假设你的饭店有100间客房,现在已出售了99间,这时又来了一位客人要求住房,你应该说:“()”。
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一位客人在参观过程中突感极度不适,有人说可能是食物中毒。导游员的下列判断和处理错误的是()
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一人请客,满桌都是青菜,没有肉。他对客人们说:“对不起,没有什么菜,大家见谅。”一位客人应声说:“主人太客气了,怎么能说没有菜呢?难道这满桌子都是肉吗?”指出上述议论中的谬误种类,并作简要分析。
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如果你的一位外国客人,地位相当高,却当着你和很多中外友人的面说中国搞计划生育没有人权,这时你应该默不作声、附和还是反驳?
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小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人,“欢迎,欢迎”,嘴里说着,并不主动伸手,等客人伸手了,小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李,放入汽车的行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上,说:“坐在这里视野好。”然后,自己坐在汽车后排座位上。一路上,小李非常关心地询问了客人所在公司的情况,打听客人的收入、福利和家庭情况,而这位客人似乎对这一切不很满意,话越来越少。小李有点摸不着头脑,心想我这么殷勤地对待他,他怎么……
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