前厅部组织机构一般由哪些部分组成？
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一个完整的计算机系统由哪些部分组成？
何为系统软件？何为应用软件？
如何为客人办理转接电话手续？
如何为访客进行查询服务？
如何为来访客人留言？
何为前厅服务质量评定？包括哪三个方面内容？
如何为非住店客人进行订票服务？
何为专有预订系统？其特点和作用是什么？
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