简答题

试述工作丰富化的方法。

正确答案

1、任务组合。是指对现有的零散工作任务进行清理,将这些零散的工作任务组合在一起。形成全新的、内容丰富化的工作单元。这种做法主要会增加技能的多样性和任务的同一性。
2、建构自然的工作单位。这种方法就是让员工独立自主地负责一个有意义的工作整体。而不是仅仅负责工作整体中的一个环节。要求员工自己对工作进行全面计划、执行和监控,以提高他们对工作意义、工作责任感及工作重要性的认识。
3、建立员工—客户关系。客户是指员工的工作产出(包括产品和服务)所指向的对象,也就是接收者。当一个员工与客户建立直接的关系时,可以提高其工作自主性、工作反馈和技能多样性的核心工作维度。
4、开通反馈渠道。就是使员工及时得到对自己工作的反馈,及时了解自己的工作绩效和不足之外,使其明确今后的努力方向。

答案解析

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