接待政府代表团，要严格按照有关部门和接待单位的要求注意做好（）工作。

接待政府代表团时，要选派一些技能熟练，工作细致，（），责任心强，又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。

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在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。

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在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。

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在餐区和接待台说话要（）不可（）。

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凡是交还接待单位或个人的遗失物品，要办理交还签字手续，内容有物品名称，数量、（）、国籍、姓名、离店时间、团队名称、接待单位和拣拾者的姓名。

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众所周知，客房服务员在接待西方客人时，要做到“八不问”，其中包括不问客人的收入和年龄。（）

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在VIP客人接待中要特别注意（）。

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接待零散客人的服务要求是（）

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服务人员要通过接待服务，不断地向客人提供（）。

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