参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。
填空题查看答案
按照读者提问的内容特征，参考咨询服务的类型可分为（）、辅导性咨询和检索性咨询三种类型。
填空题查看答案
简述参考咨询工作的程序。
简答题查看答案
简述参考咨询工作中文献检索的基本程序。
简答题查看答案
参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）、用户教育服务、网络信息资源服务、专题情报研究服务四大类型。
填空题查看答案
参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）。 a读者咨询服务 b用户教育服务 c网络信息资源服务 d专题情报研究服务。
单选题查看答案
参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。
填空题查看答案
参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。
填空题查看答案
参考咨询人员的基本素质包括：（）
单选题查看答案