无障碍客房是一种专为行动不便的客人服务的特色客房，按规定一般按客房总数的5%进行配置。（）

行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。

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客房部员工在工作中出现失误是难免的，对于因此给客人造成的不便或损失，应（）。

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当看见客人行动不便时，怎么办？

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整理住客房应先做卫生间，以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。

判断题查看答案

客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。

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台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。

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客人对客房服务的要求可概括为（）。

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客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

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客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

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