判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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应收住客帐是有关客人尚未登记住宿或尚未支付预付订金而设立的客人账户。
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台接待员应该在住店客人离店后及住宿期间，协助进行个人历史资料的登记及输入电脑。
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前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
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定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。
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接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。
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客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人信息后，对该会员卡执行（）后方可使用。
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（）应该依住店客人的要求，处理换房、换房价手续，并通知有关单位配合。
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接待助理的亲戚或朋友来住店时，应注意哪些方面？如何处理？
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住店客人生病时，应该关心客人，多送开水和联系餐厅送饭，客人需要药物的，帮助购买，病情严重应及时送医院或拨打120叫急救中心救护，以免延误治疗时间，如无家属陪同应暂时陪同护理。
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