顾客购买总价值中的形象价值是（）

所谓顾客让渡价值是指（）和整体顾客成本的差额部分。

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要使顾客满意，顾客让渡价值的大小应满足：（）。

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顾客忠诚的价值有哪些？

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客户进店接受服务时会体验到服务的总价值包括：产品价值、服务价值、（）、形象价值。

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美国市场营销学家柯特勒提出的“顾客让渡价值”是指（）与（）之间的差额。

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顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）

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“以较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值，同时越来越接近顾客，提供他们需要的东西”，是（）的核心。

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（）是顾客购买的最强动机之一。

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根据波特的价值链理论。（）是总价值与从事各种活动的总成本之差。

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