佩戴首饰时注意不戴低档的饰物，以免客户看着心里不舒服。

佩戴首饰时应注意不戴耀眼的饰品，以免分散注意。

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客户服务人员出席特殊场合时，可以按照时间原则、地点原则、场合原则进行着装。佩戴首饰时注意（）。

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在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（）

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从与产品和服务的关系看客户分类有哪些？

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从表现形态看，客户服务文化分为（）。

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从交易情况看客户分类有哪些？

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处理客户投诉的注意点：（）。

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为提升客户满意度，应特别注意哪些问题？

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在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）

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