从表现形态看，客户服务文化分为（）。

从交易情况看客户分类有哪些？

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客户服务文化涉及的领域分为企业的指导领域文化和员工的执行领域文化。

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客户可以分为经济型客户、道德型客户、个性化客户和方便型客户，这是从哪个角度对客户进行的分类（）

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从与产品和服务的关系看客户分类有哪些？

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社会文化环境一般是指在一种社会形态下已经形成的（）等被社会所公认的各种行为规范。

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客户服务文化建设的要素包括（）。

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客户服务文化的描述正确的有（）。

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客户服务的宏观环境分析时，关键的社会文化因素包括（）。

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以下关于企业文化与服务创新关系的论述，错误的是（）。

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