什么是超额预订？处理超额预订应注意哪些影响因素？
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什么是超额预订，及产生的主要原因？
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什么是超额预订，如果发生订房纠纷该如何处理？
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对超额预订影响最大的因素是（）。
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一般情况下，饭店通常将超额预订率控制在（）左右为宜。
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在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）
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超额预订处理措施之一是控制（）结账。
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一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。
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超额预订处理有哪些主要措施？
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