本着“第一时间处理客户投诉”及“第一人负责制”的工作原则,在接到客户投诉起2个小时内,相关的责任人必须与客户进行电话联系,在接到客户投诉起()小时内必须反馈处理进度情况。
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简述交易途径及客户服务的核心地位。
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客户补救策略的基本原则有()
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客户服务组织设计的基本原则包括()。
简述个体客户调查的基本内容。
简述客户满意度改善的基本策略?
客户信息调查员的基本素质包含()
简述企业客户调查的基本内容。
客户生命周期理论的基本内容是什么?
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