质检话务台在播放录音的同时，不能进行（）。

业务台的话务量统计，可以对各个业务台在指定的（）范围内的话务量进行统计。

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在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。

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质检话务台的在线监视功能，可以对指定员工的（）进行动态跟踪。

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在录音过程中，质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。

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除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。

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录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检，其中，每维系经理每月的外呼质检条数不低于（）条，其中预警处理方面的录音不少于（）条。

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客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。

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应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。

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质检话务台提供的功能模块是（）。

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