服务接触中的三元组合是指（）

服务接触的三元组合中，所谓三元分别是指（）。

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在服务接触的三元组合中，服务企业的主要作用在于设计和管理服务接触。

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根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。

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根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。

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要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。（）

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选择将产品或服务分配给顾客的方法，是市场营销组合中的（）策略。

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CIA三元组中的三个原则是（）

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战略人力资源管理的匹配性特征是指组织内部人力资源管理各项实践活动协同发挥作用，共同服务于某一特定目标的组合模式。

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服务中的“三到”是指，客到、（）、毛巾到。

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