顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象的效果都很大程度地依赖于前台工作人员的表现。

（）客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。

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前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。

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前厅部犹如饭店的大脑，在很大程度上控制和（）整个饭店的经营活动。

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前厅部和客房部都属于饭店的收入中心。

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市场定位代表了企业的“期望的位置”，但是真正的位置，则取决于顾客的印象，顾客对企业的印象通常被称为顾客的“知觉定位”。

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前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部门。

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前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。

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简述饭店前厅部的主要任务。

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在饭店中，前厅部与（）的沟通最频繁。

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