服务产品在客户服务中的作用是什么？
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企业客户关系管理的直接目标是什么？
客户服务信息管理的最终目标是什么？
客户服务管理的主要任务是什么？
客户服务管理师从事的主要工作是什么？
什么是客户沟通管理？
下列选项中，属于客户关系管理作用的是（）
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绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。
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为什么客服服务系统要在客户服务个人的主导下运行？
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