下列选项中，属于客户服务中心作用的是（）
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客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。
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客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。
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下列选项中，属于“客户需要”的特征的是（）
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下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是（）
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下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服务组织结构设计的原则有（）。
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下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服务组织结构设计的原则有（）。
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下列选项属于绩效管理的作用是（）。
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下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
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