客户的开发，就是企业将目标客户和潜在客户转化为（）的过程。

当企业对潜在客户进行了解后，对已选择的目标客户进行开发时，便进入（）。此时企业要进行大量的投入，但客户为企业所做的贡献很小甚至没有。

单选题查看答案

销售计划是企业整体计划的重要组成部分，它以开发更多的潜在客户为目标。

判断题查看答案

要想增加客户为企业创造的价值，可以通过三条途径，即开发潜在客户、优化现有客户的价值和（）。

填空题查看答案

企业通过在市场中发掘潜在客户，并对客户进行识别和细分，运用各种措施使企业与目标客户建立起联系，这是客户生命周期中的（）。

单选题查看答案

当开发潜在客户时，如果本*企业的某项快递业务和竞争对手相比无特别之处，那么一般优先从（）方面吸引客户。

单选题查看答案

建立客户关系是指将目标客户（）开发为现实客户

单选题查看答案

按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。

单选题查看答案

CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。

判断题查看答案

客户开发人员潜在客户的管理主要是从（）与重要性两方面入手。

单选题查看答案