按照组织系统划分，沟通方式分为（）。

按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。

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下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。

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从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。

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非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

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根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）。

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下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

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外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。

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管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？

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明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

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