通过收集、提炼辖区内一些优秀零售客户值得推广的经营经验或案例，随时把好的经验与案例传播给经营能力欠缺的客户，是属于终端品牌推介主要办法中的对比激将法。（）

客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况。（）

判断题查看答案

进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。

单选题查看答案

客户经理应熟记辖区市场零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和（）情况。

单选题查看答案

按零售客户订货行为进行分类，是根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所定购卷烟数量（或价值）的（）来分类。

单选题查看答案

按（）进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量（或价值）的比重来分类。

填空题查看答案

为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的客户基本信息，必须收集掌握零售客户的相关信息。（）

判断题查看答案

客户经理每月底，应随机选取一些零售客户作为次月的重点指导对象。

判断题查看答案

客户经理要加强对自己辖区内的网上订货客户的（）。

单选题查看答案

零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求，这些都属于（）

单选题查看答案